En marketing, le persona représente le « client idéal », une personne fictive créée pour incarner concrètement un segment de clientèle cible. Il possède des caractéristiques, des motivations, des comportements et des habitudes.

Dans le contexte d'une communauté de pratique (CoP ou CdP), un persona est une représentation fictive, mais réaliste d'un membre typique de la communauté. Il s'agit d'un outil précieux pour l’animateur·trice de CoP, car il permet de mieux comprendre les besoins, les motivations et les comportements des membres, et ainsi de mieux cibler les activités, les ressources et les communications de la communauté.

💡 Outil pour et par la communauté à venir

Source

Annie Chénier, rédigé dans le cadre d'un atelier à l'intention des membres de la communauté Animation d'une communauté de pratique réalisé le 9 juillet 2024

Auteur·trice(s) de note

Création

8 juillet 2024 16:43

Modification

10 juillet 2024 13:26

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Animation de communauté de pratique | Enjeux, stratégies et outils
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person
Intégré par Annie Chénier, le 8 juillet 2024 16:43
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conception d'une Communauté de pratique, lexique