Capacité d’avoir une communication aimable

Transformer nos systèmes en profondeur requiert des capacités humaines et des sensibilités plus intangibles qui sont peu reconnues. Ces compétences fines, parfois associées à l’intelligence émotionnelle, appelées « soft skills » ou empathiques sont certes plus abstraites de prime abord, mais essentielles pour arriver à générer des transformations significatives.

Il importe donc de rester ouvert et curieux de l’autre, de composer avec la divergence, malgré l’inconfort et le sentiment d’être parfois déstabilisé. Le mot « aimable » est étymologiquement et intimement lié au mot «amitié», il invite à «être ami ou amie avec» soi-même et à la fois avec les autres personnes avec lesquelles nous collaborons et communiquons, quels que soient les désaccords ou les inconforts dans les communications entre les parties. Une capacité de communiquer aimablement est cruciale afin d’être soi-même contributif dans la communication et à la fois, de considérer l’interlocuteur, l’Autre, comme un humain, comme soi.