Communautés d’usagers

Groupe d’usagers, interagissant via un forum en ligne ou une autre plateforme, de façon autonome ou sous l’impulsion de l’organisation dont ils sont les usagers des produits ou services. On peut impliquer ponctuellement ou en continu cette communauté dans un processus d’innovation. Il existe également un autre type de communauté qui ne vise pas du tout le même but : la « communauté de pratique ». Elle s’adresse au codéveloppement d’expertises entre les intervenants d’un secteur.