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Persona
En marketing, le persona représente le « client idéal », une personne fictive créée pour incarner concrètement un segment de clientèle cible. Il possède des caractéristiques, des motivations, des comportements et des habitudes.
Dans le contexte d'une communauté de pratique (CoP ou CdP), un persona est une représentation fictive, mais réaliste d'un membre typique de la communauté. Il s'agit d'un outil précieux pour l’animateur·trice de CoP, car il permet de mieux comprendre les besoins, les motivations et les comportements des membres, et ainsi de mieux cibler les activités, les ressources et les communications de la communauté.
💡 Outil pour et par la communauté à venir
Source
Annie Chénier, rédigé dans le cadre d'un atelier à l'intention des membres de la communauté Animation d'une communauté de pratique réalisé le 9 juillet 2024
Author(s) of note
Created
July 8, 2024, 4:43 p.m.
Edited
July 10, 2024, 1:26 p.m.
Licence
CC BY-NC-SA, without authorized commercial use - plus d'informations
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