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Système de gestion de client - Customer Relationship Management (CRM)

« Un CRM (gestion de la relation client) est un système logiciel complet qui gère les relations avec la clientèle, mais il ne s'agit pas d'une solution unique. Pour gérer, analyser et améliorer efficacement vos relations client, vous avez besoin d’un ensemble complet de solutions cloud qui gère chaque interaction avec le client.»

Source

 Oracle (consultée en juin 2023)

Author(s) of note

Sophie Moise

Created

June 19, 2023, 2:05 p.m.

Edited

June 19, 2023, 2:05 p.m.

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