Comment se soutenir sans s'épuiser?

Lors de notre récente rencontre de la communauté de pratique en santé et mieux-être au travail du Saguenay-Lac-Saint-Jean, nous avons eu l'honneur d'accueillir David Ford Johnson d'Arborescence pour discuter de comment se soutenir mutuellement sans s'épuiser.

Nous avons dans un premier temps réfléchit à notre responsabilité envers un collègue en difficulté psychologique. Nous avons soulevé l'importance de créer un espace sécuritaire et d'être disponible pour nos collègues en difficulté. Cela demande de se libérer du temps en temps que gestionnaire, et, au besoin, de planifier un moment pour approfondir avec la personne.  L'évitement des interprétations hâtives et la pratique de l'écoute active ont été proposé. Nous croyons en l'importance de se libérer pour être 100% présents, de faire preuve d'humanité et d'empathie, tout en évitant de se mettre en mode solution ou d'éviter le problème en niant la situation.

De son côté, l'organisation a la responsabilité d'agir également, en particulier si la situation affecte le travail, les collègues ou la sécurité au travail. Il peut être proposé de prendre du temps, un jour de congé. Mais la clé réside dans le fait de faire confiance à la personne, de lui offrir l'espace nécessaire pour travailler sur sa situation, sans avoir à se mettre de pression supplémentaire avec son travail. Des ressources peuvent être proposées. Il est important également de comprendre que la vie personnelle impacte la vie professionnelle, et vice-versa.L'organisation doit offrir un environnement dans lequel on va considérer un être humain dans sa globalité, en prenant en compte ses difficultés, sa situation.

Se soutien sans s'épuiser

David a proposé une approche en trois étapes :

1. Reconnaître la détresse psychologique

• Est-ce qu'elle est différente qu'à l'habitude?
• Est-ce que la condition perdure dans le temps?
• Écoutez votre intuition.

Réflexion:

Comment utiliser son intuition quand on est à distance de son équipe? Il est difficile de ressentir la personne. Les neurones miroirs agissent différemment derrière un écran. C'est à travers le visage que se communique beaucoup de chose. Derrière l'écran, il nous manque énormément d'information. 80% des éléments sont communiquées dans le non-verbal.

"On est des êtres intuitifs et émotifs." - David Ford Johson

2. Être et communiquer, en adoptant une posture d'ouvertue, d'empathie¹, de conscience de soi et des autres, d'humilité² et de bienveillance.

Il faut apprendre à le faire tout en respectant ses limites et les siennes. Le défi est de créer une dynamique relationnelle saine et  équilibrée. Dans une relation, quand une personne se "surresponsabilise", ça amène l'autre à de "déresponsabiliser". On veut comprendre ce qui nous appartient et ce qui appartient à l'autre personne pour bien étalbir les limites.Travailler son pouvoir d'agir et celui de la personne en difficulté. C'est en investissant dans la relation (et en nourissant le lien de confiance) que l'on va découvrir le bon dosage, comme une danse.

Réflexion: 

Suis-je la meilleure personne pour avoir cette conversation?

Jusqu'où dois-je aller dans le soutient que j'offre? 

Contribuer à l'entreprise par sa façon d'être. - une création d'Antoine et Valérie

3. Réagir en donnant des ressources et en encourageant la personne à se tourner vers d'autres personne de son entourage avec qui elle a un lien positif.

Autres pistes à explorer:

• Se laisser la chance de tester, de pratiquer de nouvelles façon d'interagir avec les autres.     
• Faire un bilan sur soi-même. Réfléchir à ce que l'on fait pour son milieu actuellement, ce que l'on a envie d'apporter pour ses collègues.
• Comment puis-je prendre soin de moi pour être plus disponible pour les autres?
• De quelle façon c'est reçu quand je tente de mettre mes limites?
• Est-ce que le fait d'avoir beaucoup de choses est valorisé dans le milieu?
• Le bien-être est l'équilibre entre émotions positives et négatives. Pouvoir naviguer entres les émotions. Est-ce qu'en tant que gestionnaire je m'autorise à partager à mon équipe lorsque je vis une période plus difficile. Suis-je prêt.e à faire preuve d'authenticité, à montrer ma vulnérabilité?

En conclusion, cette rencontre nous a invité à reconsidérer notre approche envers les difficultés psychologiques au travail, à cultiver des relations équilibrées et à contribuer à un environnement où la santé mentale est valorisée et soutenue. 

Ressources supplémentaires:

triangle dramatique de cartman 

Exemple de projet de responsabilité partagée: Programme d'autogestion des horaire du CISSS des Laurentides

¹ "We need to dispel the myth that empathy is "walking in someone else's shoes". Rahter than walking in your shoes, I need to learn how to listen to the story you tell about what it's like in your shoe's and believe you even when it doesn't match my experience" - Brené Brown, Atlas of the heart

² "I'm here to get it right, not to be right"- Brené Brown, Atlas of the heart