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L'initiative d'implantation de l'intelligence artificielle au sein d'organismes culturels, entre janvier et juillet 2025, a été une expérience riche en émotions pour les participant·es. Ce parcours révèle un mélange d'enthousiasme, de soulagement, de frustration, d'inquiétude et de réflexion profonde sur l'avenir du travail et de la création avec l’IA.
😃 Beaucoup d’enthousiasme
Au début du projet, un enthousiasme général prédominait. Les participant·es étaient très excité·es par les perspectives qu’ouvre l'IA, voyant en elle une source de gains significatifs en efficacité et d’opportunités d'innovation. Des outils comme NotebookLM étaient perçus comme faciles à utiliser, permettant de recevoir des réponses sourcées et pertinentes. Certain·es ont qualifié cet outil de « game changer » pour des projets comme la production d’un rapport annuel.
Les équipes des organismes ont ressenti un soulagement face à la perspective de réduire le fardeau des tâches administratives à faible valeur ajoutée. Un participant se sentait bien en contrôle de la machine et de son processus de travail; il était en symbiose avec elle après la phase d'apprentissage.
D’autres exemples d’actions apportant du soulagement aux participant·es :
- La démonstration des capacités impressionnantes de l'IA, comme la création d'un rapport annuel de 17 500 mots en seulement 7 minutes par GPT. L’organisme concerné a trouvé cela très impressionnant.
- Un autre organisme a toujours été agréablement surpris par l'exactitude des résultats et la haute qualité des réponses de NotebookLM.
- L'adoption officielle de Fireflies, outil IA de prise de notes, par le conseil d'administration d’un organisme participant comme secrétaire, à la suite d’essais considérés comme très satisfaisants.
😠 De la frustration et un peu de déception
Cependant, cet enthousiasme initial a été rapidement confronté à la frustration et à la déception face aux limites et aux imperfections de l'IA.
- Sporobole a noté que l'agent conversationnel de l’outil de documentation DocBot avait du mal à approfondir les sujets avec les utilisateur·ices.
- L'IA de Notion a été jugée insuffisante et incapable de répondre de manière fiable à des questions simples, faisant naître une source de frustration.
- Au cours de l'initiative, la transcription audio de Gemini en français a été assez décevante.
- Durant l'initiative, Gemini pour Google Workspace a été qualifié d'inutile, d’impertinent et de décevant.
- Un participant s'est dit pas mal déçu par les GPTs personnalisés qui ne pouvaient communiquer avec ses espaces de travail. Il aurait aimé que toutes les informations soient interconnectées.
- Un autre participant a trouvé que c’était frustrant que Gemini cesse de fonctionner pour des tâches qui marchaient bien auparavant et a jugé que les résultats inventés par Claude ou par Genspark, c’était pire que de faire le travail manuellement.
- Une participante a exprimé une certaine démotivation face à l'IA, ayant l'impression de passer trop de temps à expliquer le format des sorties souhaitées, et elle s'est « chicanée » avec DocBot.
- Les changements numériques constants dans la suite Microsoft Office, avec Copilot, étaient vécus comme vraiment frustrants et épuisants.
😧 Des inquiétudes
Des inquiétudes et des réflexions plus profondes ont aussi émergé durant cette initiative.
- Un des accompagnateurs de Sporobole a réalisé que la nature administrative de son travail peut parfois sembler un peu vide et qu’il serait facilement remplaçable.
- Un participant a réfléchi aux implications éthiques et écologiques de l'IA, incluant la protection des emplois, les biais des grands modèles et l'impact environnemental de l’IA.
- Des inquiétudes sur la sécurité des données et la confiance envers les réponses de l'IA ont été exprimées.
- Un autre participant a soulevé des questions éthiques liées à l'utilisation d’informations sensibles. Il a aussi exprimé une préoccupation existentielle sur la dégradation des compétences intellectuelles causée par l'IA (dette cognitive), craignant une atrophie des compétences humaines (critique, analyse, formulation des idées).
- Ce même participant a estimé que l'implantation d'un agent conversationnel de première ligne sur un site web est perçue comme un gadget technologique. Il a critiqué le manifeste « L'Art est humain » et l’a qualifié de simpliste, démagogique et excessivement fataliste.
↔️ De la résistance au changement
La résistance au changement était palpable tout au long de l’initiative.
Par exemple, un participant a noté une différence de réception entre les collègues motivé·es et ceux et celles qui étaient réticent·es à intégrer l’IA. Son organisation ressentait une certaine hésitation à investir le temps et l'énergie nécessaires. Il s'est donc senti seul.
🙌 La volonté de collaborer et de mutualiser
Malgré ces défis, une volonté de collaboration et de mutualisation a persisté.
- Un des participants a la profonde conviction que de mettre en commun les ressources pour développer des projets structurants d'automatisation est la solution d'avenir pour les organismes culturels.
- L’initiative avec les organismes culturels a été jugée très stimulante par un autre participant qui souligne l'importance d’améliorer la littératie numérique du secteur.
- La formule de l’initiative a été appréciée pour sa fluidité et son efficacité administrative.
Enfin, l'expérience d'implantation de l'IA a été un véritable parcours émotionnel et cognitif, allant de l'émerveillement face aux possibilités de l’IA à une compréhension nuancée des défis, des risques et de la complexité de l'intégration technologique et humaine. Les participant·es ont exprimé un désir clair d'adopter l'IA, mais avec une conscience croissante de la nécessité d'une approche réfléchie, éthique et collaborative.
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The initiative to implement Artificial Intelligence within cultural organizations, between January and July 2025, was an experience rich in emotions for the participants. This journey revealed a mixture of enthusiasm, relief, frustration, worry, and deep reflection on the future of work and creation with AI.
😃 Lots of enthusiasm
At the beginning of the project, a general enthusiasm predominated. Participants were very excited by the prospects that AI opened up, seeing it as a source of significant gains in efficiency and opportunities for innovation. Tools like NotebookLM were perceived as easy to use, providing sourced and relevant answers. Some called this tool a "game changer" for projects like producing an annual report.
The organizations' teams felt relief at the prospect of reducing the burden of low-value-added administrative tasks. One participant felt in good control of the machine and their workflow; they were in symbiosis with it after the learning phase.
Other examples of actions bringing relief to participants:
- The demonstration of AI's impressive capabilities, such as the creation of a 17,500-word annual report in only 7 minutes by GPT. The organization involved found this very impressive.
- Another organization was consistently and pleasantly surprised by the accuracy of the results and the high quality of NotebookLM's answers.
- The official adoption of Fireflies, an AI note-taking tool, as secretary by a participating organization's board of directors, following trials deemed highly satisfactory.
😠 Frustration and a little Disappointment
However, this initial enthusiasm was quickly met with frustration and disappointment regarding the limits and imperfections of AI.
- Sporobole noted that the conversational agent of the DocBot documentation tool struggled to delve deeply into subjects with users.
- Notion AI was deemed insufficient and unable to reliably answer simple questions, becoming a source of frustration.
- During the initiative, Gemini's audio transcription in French was quite disappointing.
- Throughout the initiative, Gemini for Google Workspace was called useless, irrelevant, and disappointing.
- One participant said they were quite disappointed with the personalized GPTs that couldn't communicate with their workspaces. They would have liked all the information to be interconnected.
- Another participant found it frustrating that Gemini stopped working for tasks that had previously functioned well and felt that the invented results from Claude or Genspark were worse than doing the work manually.
- A female participant expressed a certain demotivation toward AI, feeling like she was spending too much time explaining the desired output format, and she "argued" with DocBot.
- The constant digital changes in the Microsoft Office suite with Copilot were experienced as really frustrating and exhausting.
😧 Concerns
Deeper concerns and reflections also emerged during this initiative.
- One of the Sporobole mentors realized that the administrative nature of their job can sometimes seem a bit empty and that they could be easily replaceable.
- A participant reflected on the ethical and ecological implications of AI, including job protection, the biases of Large Models, and the environmental impact of AI.
- Concerns about data security and trust in AI's responses were expressed.
- Another participant raised ethical questions related to the use of sensitive information. He also voiced an existential concern about the degradation of intellectual skills caused by AI (cognitive debt), fearing an atrophy of human skills (critical thinking, analysis, formulation of ideas).
- This same participant felt that the implementation of a frontline conversational agent on a website is perceived as a technological gadget. He criticized the manifesto "Art is Human" and called it simplistic, demagogic, and excessively fatalistic.
↔️ Resistance to Change
Resistance to change was palpable throughout the initiative.
For example, one participant noted a difference in reception between motivated colleagues and those who were reluctant to integrate AI. Their organization felt a certain hesitation to invest the necessary time and energy. Consequently, he felt lonely.
🙌 The Desire to Collaborate and Pool Resources
Despite these challenges, a desire for collaboration and mutualization (resource-pooling) persisted.
- One of the participants has the deep conviction that pooling resources to develop structuring automation projects is the solution for the future of cultural organizations.
- The initiative with the cultural organizations was deemed highly stimulating by another participant, who underscored the importance of improving the sector's digital literacy.
- The formula of the initiative was appreciated for its fluidity and administrative efficiency.
Finally, the experience of implementing AI was a true emotional and cognitive journey, ranging from awe at AI's possibilities to a nuanced understanding of the challenges, risks, and complexity of both technological and human integration. Participants expressed a clear desire to adopt AI, but with a growing awareness of the need for a thoughtful, ethical, and collaborative approach.
