La recette de La Cantine pour tous vers une gouvernance des données optimisée : cas d’étude

Cet article de blogue présente la démarche de La Cantine pour tous dans la mise en place d’une gouvernance des données améliorée qui réponde à leurs besoins et à leur réalité opérationnelle. Cela inclut la gestion, protection et réglementation des données de l’organisation pour garantir leur qualité, leur sécurité et leur utilisation efficace.

La lutte contre l’insécurité alimentaire, La Cantine pour tous en a fait sa mission. Cet organisme de bienfaisance fait face à une augmentation exponentielle des données collectées, avec près de 400 000 repas distribués au cours de l’année 2022-2023.

Tant de données impliquent une grande responsabilité. Chaque jour, les organisations prennent des décisions concernant les données qu’elles collectent, gèrent, partagent ou utilisent. Ces décisions les aident à valoriser les données, mais elles comportent également des risques.

La sécurité et la gestion des données sont devenues des priorités pour La Cantine pour tous qui accorde une grande importance à la protection de la confidentialité de sa clientèle et à l’amélioration de ses programmes. Il était donc primordial pour cet organisme de se pencher sur sa gouvernance des données et de mettre en place des outils et processus durables qui soutiennent son développement.

« Les nouveaux outils et processus implémentés par La Cantine pour tous permettent désormais de visualiser l’information sous forme de tableau de bord, et d’ainsi suivre efficacement l’évolution des opérations des différents programmes. Veiller à la sécurité et la confidentialité des données était aussi une préoccupation au cœur de la réflexion de l’organisme. »

Pour obtenir du soutien dans sa démarche, La Cantine pour tous a pu bénéficier d'un accompagnement ciblé avec Nord Ouvert : un organisme sans but lucratif qui promeut l’utilisation responsable et efficace des données et de la technologie pour le bien commun. 

Une démarche de renforcement des actions de La Cantine pour tous contre l’insécurité alimentaire

Pour La Cantine pour tous, l’allocation de ressources à la révision de sa gouvernance des données était une opportunité de bonifier ses actions contre l’insécurité alimentaire et d’améliorer son service client.

L’outil de gestion des données utilisé par La Cantine pour tous était limité compte tenu de la croissance de l’organisation et de la nature des données qu’elle traitait. La sécurité des données est cruciale car La Cantine pour tous traite des renseignements personnels pour une clientèle vulnérable, notamment les enfants et les aînés. Les données collectées incluent les noms, prénoms, repas choisis, écoles, adresses courriel et le prix payé. De plus, avec l'expansion des activités et de la clientèle de La Cantine pour tous, le volume de données traité a également fortement augmenté.

Les efforts de La Cantine pour tous visant à identifier les faiblesses de leur gouvernance des données et à mettre en place une nouvelle stratégie portent déjà leurs fruits. Désormais, ils disposent d’une vue d'ensemble de la situation budgétaire de chaque école, à une fréquence plus régulière, ce qui améliore le suivi de la performance globale des programmes.

De plus, la mobilisation de l’équipe autour des enjeux de gestion de données a permis de déployer une nouvelle expertise et des nouveaux outils. Les formations et les actions de sensibilisation ont ainsi contribué à la pérennisation et à l’institutionnalisation des pratiques et outils implémentés.

Cette démarche s’avère donc bénéfique pour l’organisme montréalais qui compte actuellement 19 employés, et qui a encore de belles perspectives de développement devant lui pour poursuivre sa lutte contre l’insécurité alimentaire.

Florian Maysonnave, responsable des projets numériques de La Cantine pour tous, partage son approche et ses réflexions pour améliorer la gouvernance des données de son organisation dans ce retour d’expérience : Stockage, traitement et visualisation de données: la démarche de La Cantine pour tous vers une gouvernance éclairée des données

À propos du Chantier de la gouvernance des données de Montréal en commun

Nord Ouvert, en tant que porteur du Chantier de la gouvernance des données de Montréal en commun, propose un parcours de gouvernance des données à la communauté d’innovation afin de progressivement opérationnaliser les principes de la Charte de données numériques de la Ville de Montréal. Le programme mise explicitement sur la collecte, le partage et la valorisation des données pour éclairer la prise de décisions collectives et individuelles.

Montréal en commun rassemble une communauté d’innovation pilotée par la Ville de Montréal dont les partenaires expérimentent avec des solutions en accès à l’alimentation, en mobilité et en données et réglementation municipale dans un désir de repenser la métropole. Les projets sont mis en œuvre grâce au prix de 50 M$ octroyé à la Ville par le Gouvernement du Canada dans le cadre du Défi des villes intelligentes.

Cet article a piqué votre curiosité et vous aimeriez en savoir plus sur la gouvernance des données ? Vous ne savez pas par où commencer ? Trouvez d’autres ressources, des formations gratuites et plus encore sur notre site : https://opennorth.ca/fr/ 

Auteur : La Cantine pour tous, Nord Ouvert

Contributions à la recherche et la rédaction : Marie Plamondon, Alexandra Gellé, Jérémy Diaz, et Florian Maysonnave (La Cantine pour tous)

Remerciements à l’ensemble de nos collègues et clients de Nord Ouvert qui contribuent sans cesse à approfondir et faire évoluer notre compréhension de la gouvernance des données et de ses bonnes pratiques.