Le 19 décembre 2024, la communauté de pratique en santé/mieux-être au travail de Chaudière-Appalaches a exploré un sujet de plus en plus central dans notre vie professionnelle et personnelle : le bien-être numérique. L'invitée, Laurie Michel de Vivala, a guidé la discussion sur l'impact de l'hyperconnectivité dans nos environnements de travail. Cette rencontre a rassemblé des agents de changement passionnés, désireux de promouvoir la santé et le mieux-être dans leurs organisations, à travers une approche plus consciente et mesurée de l’utilisation des technologies.
L'hyperconnectivité : entre nécessité et surcharge
La technologie a envahi nos vies à une vitesse fulgurante, transformant notre manière de travailler, d’interagir et de nous reposer. Laurie Michel a d'abord introduit le concept d'hyperconnectivité, qui se caractérise par une utilisation excessive des technologies et des outils numériques, souvent au détriment de notre bien-être personnel. L'exemple d'une personne connectée partout et tout le temps, que ce soit dans son bain, au parc, au travail ou même en réunion, illustre cette intrusion constante de la technologie dans nos moments de repos et de déconnexion.
Cette omniprésence des outils numériques crée une pression sociale où l'on se sent obligé d'être constamment disponible et réactif, que ce soit pour répondre à un courriel, à un message ou à une notification. Le temps de repos est contaminé par cette connectivité, engendrant stress et anxiété.
Les défis de l’hyperconnectivité dans le milieu de travail
Lors de la rencontre, plusieurs enjeux ont émergé concernant l'impact de l’hyperconnectivité sur la santé au travail. Un des défis majeurs est la difficulté à séparer la vie professionnelle de la vie personnelle, notamment lorsque les mêmes canaux de communication (comme Messenger) sont utilisés pour les deux. Cette fusion des mondes crée une confusion dans les attentes, avec des réponses souvent attendues en temps réel, même lorsqu'on n'a ni l'énergie ni le temps pour cela.
Le phénomène d'instantanéité a également été évoqué. Les informations arrivent à tout moment de la journée. À cela s’ajoute l’usage des ordinateurs et téléphones pendant les réunions d’équipe, même lorsque cela ne serait pas nécessaire. Cela engendre des distractions, réduisant l’attention et l’engagement dans les discussions.
L'usage massif des technologies concerne surtout les travailleurs de bureau, moins les travailleurs de production, qui sont moins affectés par cette surcharge informationnelle. Toutefois, chaque individu a une capacité différente à gérer l'information, ce qui rend essentiel le respect des rythmes et des limites de chacun.
Les effets négatifs de l’hyperconnectivité sur la santé
- La sédentarité et la rigidité corporelle dues à des heures prolongées passées devant un écran.
- La fatigue oculaire, un phénomène devenu courant avec l'utilisation excessive des écrans.
- Le stress et l’anxiété générés par la pression de répondre en temps réel, ainsi que la baisse de la productivité.
- La fatigue mentale, associée à la surcharge d'informations et à la perte de concentration.
- La réduction des relations sociales authentiques et une dépendance accrue aux outils numériques.
Des études montrent qu’un adulte passe en moyenne 7 heures par jour devant un écran, dont 4 heures sur son téléphone mobile. Une perte de 56 minutes de productivité par jour est directement liée aux micro-connexions, ces interruptions fréquentes que l'on subit à travers les notifications. La procrastination numérique et la culture du sans repos sont également des phénomènes de plus en plus répandus.
Les trois axes de réflexion : sociétal, organisationnel et individuel
Laurie Michel a proposé trois axes principaux pour aborder l’hyperconnectivité dans le milieu de travail :
- Sociétal : La technologie crée des règles implicites qui imposent une disponibilité constante, l’urgence des réponses, et un sentiment de performance continue. Cette norme est exacerbée par la pression de réussite et d'expertise, où l’on attend de nous que nous soyons toujours connectés pour être efficaces et performants.
- Organisationnel : Dans les entreprises, trois enjeux majeurs se dégagent :
- Le technostress, lié à la multiplication et à la mauvaise gestion des outils de communication.
- L'accessibilité constante, qui empêche de poser des limites et génère de la culpabilité chez ceux qui cherchent à se déconnecter.
- L’infobésité, cette masse d’informations parfois inutiles, qui rend difficile la gestion des priorités.
- Individuel : Chaque personne crée son propre profil numérique, en fonction de ses goûts et de ses habitudes. Cela impacte ses relations sociales et ses interactions au travail, influençant la manière dont elle gère son temps et ses limites.
Pratiques et stratégies proposées pour un bien-être numérique
Pour contrer les effets délétères de l'hyperconnectivité, Laurie et les membres de la communauté ont proposé plusieurs pratiques et stratégies simples mais efficaces :
- Limiter l’utilisation des téléphones pendant les rencontres (mettre les téléphones en mode avion ou les laisser à l’extérieur de la salle).
- Instaurer des pauses régulières, avec une attention particulière aux temps de déconnexion : pas de téléphone dans la chambre, ni lors des pauses.
- Favoriser les interactions humaines authentiques, en échangeant en personne ou dans des environnements propices à la discussion (espaces cosy, pauses café).
- Désactiver les notifications et retirer les applications inutiles pour réduire les distractions numériques.
- Favoriser des objets non numériques : utiliser un radio-réveil plutôt que son téléphone, ou encore adopter des tablettes comme le reMarkable pour prendre des notes sans distraction.
- Adopter des règles informelles en réunion, comme se lever pour s’étirer ou faire une pause, qu’il s’agisse de réunions en présentiel ou en visio.
- Intégrer des moments de récupération mentale et physique, comme des siestes au travail, et normaliser cette pratique au sein de l’équipe.
- Respecter les limites de chacun, en imposant et en respectant des règles de non-disponibilité.
- Interdire les cellulaires à la table, autant pour les petits que les grands
- Éteindre complètement son cellulaire dans des moments choisis
- Trouver un passe-temps qui nous fait oublier le cellulaire
- Sensibilisation à l'hyperconnectivité
- Bousiller le système pour que le réseau ne fonctionne pas bien au bureau (ahah!)
- Faire le ménage pour flusher les infolettres
- Mettre cellulaire en mode silencieux quand est au travail.
- Fonction cellulaire que si tu appelles 2 fois ça sonne, sinon non
- Masquer son image (pour soi) dans les rencontres vidéo
- Fonctionnalité pour recevoir des appels du ou de la conjoint-e seulement:
- Pour Iphone: Activez "Bypass silencieux" :
- Allez dans Contacts.
- Trouvez le contact de votre conjoint.
- Appuyez sur Modifier en haut à droite.
- Sélectionnez Sonnerie.
- Activez l'option Urgence par contournement.
- Allez dans Contacts.
- Trouvez le contact de votre conjoint.
- Appuyez sur l'icône Modifier ou les trois points.
- Configurez une sonnerie spéciale ou activez "Ignorer Ne pas déranger" (selon votre appareil).
- Pour Iphone: Activez "Bypass silencieux" :
Ces stratégies visent à réduire la pression numérique, à améliorer la gestion des informations et à favoriser le bien-être individuel et collectif. La rencontre de la communauté de pratique a permis de mettre en lumière l'importance de trouver un équilibre numérique. Si la technologie est un outil précieux dans nos vies professionnelles, elle ne doit pas prendre le dessus sur notre bien-être. En instaurant des limites claires, en prenant des pauses régulières et en cultivant des relations humaines authentiques, il est possible de réduire l'impact négatif de l’hyperconnectivité et de favoriser un environnement de travail plus sain et plus productif.
C’est à chacun de nous de poser des limites bienveillantes, de respecter nos rythmes et de réfléchir à notre rapport à la technologie pour préserver notre santé mentale et physique dans un monde de plus en plus connecté.
Ressources:
La folie des réunions de travail, avec Sonia Lupien - Radio-Canada
Livre blanc Vivala: pour avoir des chiffres à l'appui:
Podcast Happy Fitness: épisode sur la dopamine (incluant le sevrage aux médias sociaux)
How to Give Your Brain the Stimulation It Needs - YouTube
Podcast vivala : https://vivalaoffline.com/podcast/
