Virage numérique : portrait des opportunités et des enjeux pour les OSBL

Rapport publié par l'Observatoire québécois des inégalités, en partenariat avec l'Observatoire international sur les impacts sociétaux de l'IA et du numérique et AI Impact Alliance.

• "Les organisations du secteur à but non lucratif tardent à entamer leur virage numérique, incluant le recours à l’intelligence artificielle, à l’automatisation et à la mobilisation de données massives. Les OSBL sondées pour ce rapport ne possèdent généralement pas les outils ou les ressources financières, humaines et surtout techniques pour bénéficier pleinement du potentiel du virage numérique.
• Ce rapport d’analyse a pour objectif d’identifier les opportunités et les enjeux que représente le virage numérique pour les OSBL, les applications potentielles à ce secteur social, ainsi que les conditions de succès nécessaires à leur adoption réussie.
• Les OSBL peuvent espérer tirer essentiellement deux avantages à s’engager dans le virage numérique, soit 1) automatiser une part importante de leurs tâches pour allouer autrement ces ressources, et 2) amplifier le pouvoir de leur main-d’œuvre et de leurs bénéficiaires.
• Les OSBL doivent toutefois prendre en compte deux types de risques, soit 1) les enjeux qui limitent le développement d’innovations – la méfiance envers l’IA, les coûts importants et la complexité du domaine, les données inadaptées ou inaccessibles – et 2) les enjeux qui découlent du virage numérique lui-même, soit le recours à l’automatisation pour supprimer des emplois plutôt que de réallouer les ressources, le risque d’en perdre le contrôle ou d’en faire une mauvaise utilisation.
• Le rapport recense un grand nombre d’applications illustrant le virage numérique entrepris dans le secteur social, soit 1) celles au service de la mission – accessibilité aux services, collaboration entre OSBL, défense des droits, éducation, santé et bien-être, travail social – et 2) les applications au service du fonctionnement interne, incluant en ressources humaines, en comptabilité, en gestion, en demandes de subvention et pour rejoindre des donateurs potentiels.
• Pour que les OSBL réussissent leur virage numérique, le rapport identifie cinq grandes conditions de succès, soit :
  • Une acceptabilité sociale et une bonne compréhension par les OSBL et leurs bénéficiaires des opportunités et des enjeux propres à l’utilisation des technologies et des pratiques du virage numérique
  • L’accès aux ressources financières, humaines et techniques nécessaires
  • Des données accessibles et de qualité pour les OSBL
  • Une utilisation éthique de l’IA, qui n’accroît pas la précarité et le chômage
  • Des activités de veille, d’évaluation et de mise à jour des innovations."

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Commentaire importé 

Joël Nadeau - 13 janvier 2021 à 8:44 :
Intéressant, merci! J'ai l'impression que la condition "accès aux ressources financières, humaines et techniques nécessaires" est ce qui manque le plus présentement.