Le 27 janvier 2022, le Réseau québécois de développement social (RQDS) a tenu un webinaire sur les outils numérique favorables au travail collaboratif en présence de ses membres et partenaires. Les objectifs du webinaire étaient les suivants:
- Déterminer comment se décline le travail d’équipe dans un contexte de télétravail/métatravail.
- Réfléchir sur comment collaborer dans ce contexte et sur les techniques collaboratives.
- S’initier aux « 3C » soit : communiquer, coordonner, collaborer et voir les outils qui y sont associés.
Vous trouverez dans cette note l'enregistrement vidéo du webinaire, une synthèse des interventions et données partagées lors de cette journée et les documents de présentation.
📽️ Visionner le webinaire sur les outils numériques
Animation
Mme Annie Chénier - Cpour.ca
Bien débuter : connaître les grands concepts du travail collaboratif numérique
Le groupe de collaboration : incarne l'équipe de travail soit : un CA, un groupe de bénévoles, un groupe d’acteurs ou de partenaires. Elle peut être hiérarchisée, collaborative, avec valeurs communes et des intérêts communs.
La pratique collaborative : soit le métatravail, un travail qui n'est plus fondé sur l’organisation hiérarchisée traditionnelle, mais qui est plus spécifiquement un mode de travail où collaborent de nombreuses personnes.
La configuration des ressources : aménagement de l’espace de travail physique.
La littératie numérique : la compréhension du web la connaissance de ses outils.
La connectivité : Comment nous partageons - le lien ensemble.
La communication : Comment nous rédigeons ensemble.
Les étapes pour choisir les outils numériques
- Définir le groupe de collaboration (travail solo ou collaboratif, techno-maniaque ou techno-nul (voir le powerpoint de la présentation pour récits utilisateurs);
- Définir l’environnement de l’organisation ou de l’équipe (PC ou MAC, maturité technologique);
- Définir les pratiques et les usages (3C - comment on communique, comment on collabore,
- Définir les outils (définir, tester et organiser, redéfinir, retester, etc.)
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Un abonnement donne accès à une foule de logiciels gratuitement. De plus, c’est possible d’avoir 10 000$ en mots pour le référencement et un positionnement web. Avec Microsoft (Teams) on peut aussi l’avoir gratuitement en faisant la demande en tant qu'OBNL.
Les conditions gagnantes pour mettre en place des outils numériques
- La maturité organisationnelle de l’équipe est plus importante que la maturité informatique;
- Le leadership (organisateur) pour évaluer les besoins et tester les outils pour choisir les bons outils;
- Peu de besoins financiers puisque plusieurs outils sont en accès libre gratuitement;
- Besoin de temps pour la réflexion, l’expérimentation et la formation.
Ce sont des conditions favorables au niveau des connaissances pratiques, des valeurs et des besoins de l’équipe.
Conseils pratiques
Fragmenter le travail pour contrer la fatigue
Exemple : travailler 45 min, puis prendre une pause (on peut donner une mission-réflexion), puis faire un autre 45 min.
Déterminer les valeurs de l’équipe de travail ou s’y référer
Toutes et tous n’ont pas la même perception et conception de la collaboration, que ce soit en fonction de leur culture organisationnelle, leur secteur d’activités ou même leur formation. Il y a donc une possibilité de confrontation de valeurs pour ce qui est de la collaboration.
La formatrice donne comme exemple la personne qui utilise et ne jure que par Teams en termes d’efficacité de l’outil quand, dans la réalité, la diversité de niveau de littératie du groupe n’est pas assez avancée ou nécessite plutôt d’utiliser Zoom.
« Quand une plateforme est gratuite, vous êtes le produit... »
On souligne l’importance de définir les valeurs et les principes du groupe afin de faire les choix appropriés.
Alternatives québécoises
- Passerelle, initié par TIESS
Toutefois, il est difficile de mobiliser les gens autour de cet outil pour l’instant.
Une nouvelle mouture de Passerelles depuis 2023
Information mise à jour en février 2025
La plateforme Passerelles fait dorénavant partie d'une suite de plateformes appelée En Commun et portée par Projet collectif.
Qu'est-ce qu'un CRM et un CMS ?
- CRM : gestionnaire de contenu-suivi de membres (apporte de la fluidité – plutôt que transférer les listes-membres dans Mailchimp, par exemple).
- CMS : gestionnaire de clients (ou membres)
On peut utiliser Trello (comme CRM) pour gérer une liste de moins de 100 membres.
💡Les besoins de communications sont toujours prioritaires. Puis, quand on arrive à la collaboration, c’est qu’on a maturé comme équipe.
Des formations et des ateliers à venir
Le RQDS va offrir une place par démarche pour poursuivre la formation sur les outils. Il y aura la possibilité de participer à 3 ateliers complémentaires pour connaitre et tester des outils selon les besoins. Il y aura du temps (1-2 sem.) entre les ateliers pour le faire.
