Mobilisation des partenaires et collecte de données : la démarche de l’équipe du projet SALIM pour sa mesure d’impact

Renforcer l'approvisionnement alimentaire communautaire à Montréal en promouvant des valeurs d'intelligence collective et de durabilité, voilà la mission du Collectif Récolte. Cette entreprise sociale fondée il y a 6 ans est également porteuse du projet SALIM (Système alimentaire, local et intégré à Montréal) dans le cadre de Montréal en commun, une communauté d’innovation qui expérimente des solutions concrètes à des problèmes de mobilité, d’alimentation et de réglementation municipale. Le projet SALIM rassemble 37 partenaires et permet de stimuler les échanges de ressources et de connaissances entre les acteurs du système alimentaire à Montréal. Leur but : une démarche collaborative visant à consolider le réseau d'approvisionnement et faciliter l'accès des producteurs locaux aux marchés via un réseau novateur d'infrastructures partagées.

Au terme d’une année de collaboration  avec ses partenaires à travers plusieurs initiatives, l’équipe du SALIM a souhaité réaliser une mesure d’impact pour cerner les retombées du soutien apporté  aux différentes parties prenantes. L’équipe a donc conçu un dispositif de mesure d'impact fondé sur la collecte de données. Le Collectif Récolte accorde une grande importance à l’évaluation de son incidence et, dans un souci d’amélioration continue, l’équipe du projet SALIM prévoit d’effectuer une mesure d’impact annuelle avec ses partenaires pour évaluer la performance du projet et l'efficacité des actions entreprises.

Découvrez comment l’équipe du SALIM mobilise ses partenaires dans le cadre de sa mesure d’impact dans la note suivante : Cultiver la collaboration pour nourrir les données : la démarche du Collectif Récolte vers un système alimentaire durable. 

Questionnements soulevés par l’équipe pour une mesure d’impact réussie

Plusieurs questionnements clés ont émergé au sein de l'équipe en ce qui concerne la réussite de leur mesure d'impact et la mobilisation des partenaires : 

1. Comment encourager la participation des partenaires à la collecte de données de la mesure d’impact ? 

2. Quelles données sont essentielles pour évaluer les projets en matière d’alimentation locale et durable ?

3. Comment créer un climat de confiance et de transparence pour les partenaires afin qu’ils partagent un maximum d'informations et bénéficient au mieux des analyses faites par l'équipe ?

4. Comment s’assurer que la mesure d'impact s’adapte à la réalité des partenaires du SALIM et qu’elle réponde à leurs besoins ?

Ces interrogations ont donné lieu à diverses réflexions et ont nécessité de multiples phases d'hypothèses et d'expérimentations, impliquant ainsi plusieurs cycles d’itérations.

Enjeux de la gouvernance des données pour le projet SALIM

• Les principaux défis étaient liés à deux aspects : d’une part, le renforcement de l'engagement des parties prenantes dans le processus de mesure d'impact et dans la collecte de données, dans un contexte où ces dernières manquent de temps, et d’autre part, l’instauration d’une confiance durable quant à l'utilisation et l’analyse de ces données pour favoriser l'avancement du projet SALIM.
  
  
• De plus, la diversité et le nombre de partenaires impliqués ont complexifié le processus de mesure d'impact. La pleine participation était rendue difficile par la nécessité de mobiliser un groupe d’organismes variés, ayant des cultures de données différentes et se trouvant à différents stades de leurs projets. Il était essentiel d'éviter un processus d'évaluation trop rigide, qui aurait pu décourager les partenaires en ne prenant pas en compte leurs besoins et leurs données spécifiques.

Retombées bénéfiques de l’accompagnement ciblé

Faites-vous face à des défis similaires au sein de votre propre organisation ?

Consultez les pistes de réflexion proposées par l'équipe du projet SALIM quant à la mobilisation des  partenaires et aux fondations d’un partenariat de données numériques.

Cultiver une bonne gouvernance des données pour en récolter les bénéfices

« Les partenaires au centre du processus »

Parvenir à un consensus concernant la gouvernance des données avec un large éventail de partenaires est une tâche complexe. Quant à la collecte, elle s'avère tout simplement impossible quand les données sont inexistantes ! D’où la nécessité d’adapter les indicateurs d’évaluation pour refléter la réalité des parties prenantes. Une telle confrontation à différentes cultures de données incite à réfléchir à ce que chacun pourrait améliorer. La variété des besoins et des contraintes des partenaires requiert donc une approche souple de la part du Collectif Récolte afin de tenir compte de la réalité opérationnelle propre à chaque partenaire ainsi que de leur vision respective de la gouvernance des données.

« Une variété de besoins »

À travers les consultations avec les partenaires, il est devenu évident que la gouvernance des données repose sur la confiance, les collaborations et la culture organisationnelle, et non seulement sur la technologie.

« Bienfaits des partenariats numériques »

De plus, les partenaires n'étaient pas toujours bien informés des objectifs communs de la mesure d’impact du SALIM, ni entièrement mobilisés lors de la collecte de données. Il a donc été proposé au Collectif Récolte de réfléchir à comment améliorer son approche  pour impliquer davantage les parties prenantes. Pour soutenir cette démarche de renforcement de l’engagement des partenaires du Collectif Récolte envers la collecte de données, Nord Ouvert a suggéré d’explorer les partenariats de données numériques axés sur le domaine de l’alimentation. De tels partenariats rassemblent des organisations autour d'un objectif commun, nécessitant ainsi le partage et la valorisation des données ainsi que l’adhésion à une vision commune. En soutien à cette démarche, Nord Ouvert a rédigé un document d’appui portant sur les partenariats de données numériques en matière d’alimentation. L’équipe de Nord Ouvert a également identifié divers besoins d’ajustement liés à la collecte de données, notamment l'adaptation des indicateurs en fonction du type de partenaire, du projet et de la variation dans l'avancement de ce dernier.

Le document produit par Nord Ouvert est centré sur deux axes : des études de cas et des suggestions pour un partenariat de données numériques en alimentation pour le SALIM. Le document présente d’abord les conditions et les retombées de deux partenariats de données en alimentation : le Open Food Network et le Open Data Institute & Food Waste Atlas.  Vient ensuite un tableau introduisant les différentes dimensions que pourrait couvrir un partenariat de données numériques : objectif du partenariat, technologies, portée / échelle, temporalité, territorialité, cadre légal, transparence, parties prenantes, structure de gouvernance et mécanismes, données concernées et procédures de gestions, aspect économique, avantages / bénéfices. L’ensemble de ces dimensions est accompagné de 51 questions à se poser dans les étapes de démarrage d’un partenariat de données numérique. 

Un tel document peut donc servir à l’élaboration de fondations solides pour la création d’un partenariat de données numérique en alimentation. Le travail effectué lors de la mesure d’impact pour mobiliser les partenaires et établir des relations de confiance quant à l’utilisation et au partage des données est une contribution essentielle à la réussite d’un tel partenariat.

Enraciner les bonnes pratiques au sein de l’organisation

L'intégration durable des meilleures pratiques de gouvernance des données occupe une place centrale dans la philosophie du Collectif Récolte. Le partage d’expériences et de réflexions au sein de l’équipe élargie ainsi que la création d’un comité interne dédié à la gouvernance des données ont permis la pérennisation et l’institutionnalisation des connaissances acquises lors de l’accompagnement ciblé. De plus, la mise en place d'une politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels, en conformité avec la Loi 25, a marqué une avancée majeure vers une gouvernance des données bonifiée pour le Collectif Récolte.

Cette institutionnalisation des pratiques va au-delà d’un simple  impératif lié à la mesure d'impact avec Montréal en commun : elle a permis à l'organisation d'acquérir une expertise qui résonne fortement avec sa mission, renforçant ainsi la valeur de son offre de services.

Enseignements tirés au fil des saisons

• Une collecte de données efficace nécessite une réflexion approfondie au préalable et une sensibilisation étendue au-delà de l’équipe du projet.
  • Une collecte de données fructueuse requiert une définition claire et précise des objectifs et attentes, ainsi qu’une vision globale de la gouvernance des données. Cependant, conserver une certaine flexibilité pour s’adapter aux réalités diverses des partenaires reste essentiel. Sensibiliser l’ensemble des personnes impliquées aux bonnes pratiques de gouvernance de données et ses enjeux facilite la mise en place d’outils et de processus adaptés.
    
    
• Il est important d’identifier les opportunités faciles d'accès (low-hanging fruits), mais il ne faut pas négliger la stratégie à long terme en profondeur.
  • Commencer modestement et obtenir des succès initiaux dans la gouvernance des données est motivant, cependant, il est tout aussi crucial de se plonger dans une transformation en profondeur de ses pratiques et de comprendre les grands principes de la gouvernance des données. Cette pratique est essentielle pour répondre aux besoins stratégiques à long terme de votre organisation. La gouvernance des données est un continuum où l'on découvre de nouvelles possibilités à mesure que l'on avance.
    
    
• La confiance et la transparence comme piliers d’une collecte de données de qualité.
  • L’engagement des participants est nécessaire et requiert une confiance et transparence mutuelle entre les parties prenantes. Clarifier les objectifs et la valorisation des données suscite l’adhésion à une vision commune.
    
    
• Solliciter un soutien externe pour améliorer la gouvernance des données et tirer parti de l'intelligence collective au sein de votre équipe.
  • La gouvernance des données est souvent plus complexe et demande plus de temps que ce que l'on pourrait penser à première vue. Obtenir un soutien externe peut accélérer la mise en place de bonnes pratiques et d'outils efficaces. De plus, impliquer plusieurs membres de l'équipe lors de ces transitions est bénéfique, car cela permet de prendre en compte une variété de perspectives au cours des réflexions collectives.

Les retombées positives d’une gouvernance de données améliorée pour le projet SALIM

En impliquant activement ses partenaires dans le processus d'évaluation d'impact, le Collectif Récolte a créé un terreau propice aux collaborations. Une culture de données plus robuste a pris racine, générant des connaissances précieuses pour orienter de futures initiatives.

Les données collectées ont permis au Collectif de recueillir des informations précieuses qui alimentent leurs réflexions pour identifier des pistes d’amélioration et mesurer l’impact des projets du SALIM. La transparence et la confiance établies avec les partenaires ont permis d'obtenir des données de qualité, fidèles à la réalité, qui nourrissent adéquatement les décisions du Collectif et qui démontrent l’efficacité des projets du SALIM et de ses partenaires. 

Les futures collectes de données seront moins laborieuses, compte tenu de l’approche adaptée établie par l’équipe, et de la sensibilisation de l’ensemble de l’organisme ainsi que des partenaires aux bonnes pratiques en matière de gouvernance des données.

L’approche collaborative de l’équipe a renforcé la confiance entre les partenaires du projet SALIM. Cette démarche a conduit à une évaluation ciblée des projets qui répond aux besoins des partenaires et démontre l’importance de collecter et analyser certaines données. Étant donné que la collaboration et la co-création sont des moteurs du SALIM, les projets futurs en matière d'alimentation pourraient bénéficier de cette mobilisation et de la force collective mise en œuvre grâce à la mesure d’impact. 

« L’accompagnement avec Nord Ouvert a permis d’identifier la synergie du groupe comme un facteur important de la gouvernance des données.»

En cultivant ces réflexions, les partenaires du projet SALIM ont instauré une collaboration durable et une gouvernance des données fructueuse. Celles-ci profiteront non seulement à leurs projets respectifs, mais aussi à l'ensemble de l'écosystème alimentaire montréalais, notamment en encourageant leur participation à la plateforme Évaluation en commun, développée en même temps que la mesure d’impact du SALIM dans le cadre de Montréal en commun et à laquelle participent les projets du SALIM. Pour aller plus loin, l’équipe pourrait continuer à récolter le fruit de ses efforts à travers l’établissement de partenariats de données numériques : un type d’initiative qui rassemble plusieurs organisations autour d’un objectif commun et qui requiert le partage et la valorisation de données. Le succès d’un tel partenariat repose sur un élément crucial : l’adhésion à une vision commune. Un partenariat de données numériques pour le système alimentaire pourrait éclore, contribuant ainsi au bien commun et à la résolution des problèmes complexes grâce à l'utilisation stratégique des données.

Réflexions conclusives du Collectif Récolte 

Pour en savoir plus sur les partenariats de données, vous pouvez consulter notre note dans Praxis sur ce sujet.

À propos du Chantier de la gouvernance des données de Montréal en commun

Nord Ouvert, en tant que porteur du Chantier de la gouvernance des données de Montréal en commun, propose un parcours de la gouvernance des données à la communauté d’innovation afin de progressivement opérationnaliser les principes de la Charte de données numériques de la Ville de Montréal. Le programme mise explicitement sur la collecte, le partage et la valorisation des données pour éclairer la prise de décisions collectives et individuelles. 

Montréal en commun rassemble une communauté d’innovation pilotée par la Ville de Montréal dont les partenaires expérimentent avec des solutions en accès à l’alimentation, en mobilité et en données et réglementation municipale dans un désir de repenser la métropole. Les projets sont mis en œuvre grâce au prix de 50 M$ octroyé à la Ville par le Gouvernement du Canada dans le cadre du Défi des villes intelligentes.

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Auteur : Nord Ouvert
Contributions à la recherche et la rédaction : Jérémy Diaz, Judith François-Langevin et Logan Penvern (Collectif Récolte)
Remerciements à l’ensemble de nos collègues et clients de Nord Ouvert qui contribuent sans cesse à approfondir et faire évoluer notre compréhension de la gouvernance des données et de ses bonnes pratiques.