Ce mercredi 27 novembre, nous avons vécu une séance un peu spéciale. Deux invités sont venus nous parler des pistes à considérer pour adopter une approche plus humaine de l’IA. Nous avons eu le plaisir d’accueillir Jonathan Néron, un participant actif de notre communauté et le coordonnateur chez Pulsar informatique, ainsi que Stéphanie Saumur, la directrice stratégique, et Frédérick Blanchette, le président, de Solertia, qui testent actuellement l’IA à l’interne.
Un peu d’histoire …
L’Intelligence artificielle (IA) ne date pas d’hier. Dès les travaux d'Alan Turing, nous avons commencé à envisager des machines capables de penser. Aujourd’hui, divers modèles d’IA existent et au sein de ces derniers, on remarque la démocratisation croissante de l’utilisation des modèles génératifs, tels que ChatGPT.
De plus, la transformation numérique s’accélère depuis plusieurs années, poussant les organisations à s’adapter rapidement. Dans ce contexte mouvant, les questions de changement et de choix technologiques, tenant compte des aspects humains, sont au cœur de nombreuses préoccupations.
L’approche humaine de l’IA c’est quoi ?
C’est reconnaître que l’être humain est au centre du changement. C’est tenir compte du fait qu’implanter l’IA dans une organisation constitue un projet de longue haleine. Il y a tout d’abord la nécessité de considérer les enjeux et de réfléchir à la manière dont ils vont être pris en compte durant l’implantation. Ensuite, il faut être capable de faire évoluer la technologie implantée tout en continuant de former les équipes au fur et à mesure.
L’IA ne s’applique pas à toutes les tâches ou à toutes les personnes. Il faut définir dans quel contexte il est pertinent d’utiliser l’IA et dans quel contexte il ne l’est pas. La planification, l’évaluation continue et l’amélioration à chaque étape sont essentielles.
Au sein des organisations qui est responsable de cela ?
Lors de la mise en place de ces changements et de l’implantation de l’IA, l’employeur est responsable et les employés sont directement impactés. Il est crucial de les accompagner dans ce processus. Il est également important de prendre en compte le niveau de maturité technologique de l’organisation dès le départ pour faire des choix éclairés.
Une implantation de l’IA sans une planification adéquate peut être préjudiciable tant pour l’organisation que pour ses employés. Il faut identifier les impacts et les risques en amont, dans une perspective d’approche humaine de gestion du changement (voir la note à ce sujet).
Mieux comprendre l’IA
Il est par ailleurs intéressant de se poser la question en termes d’utilisation et d’éducation, notamment concernant les modèles d’IA génératifs, tels que ChatGPT et Midjourney.
Garder un esprit critique lors de l’utilisation de ces outils et comprendre leurs limitations est primordial. Par exemple, vérifier les informations fournies par ces modèles est toujours nécessaire.
Gestion des données avec l’utilisation des modèles génératifs
Avec Frédérick, nous avons discuté de la gestion des données en utilisant des outils comme ChatGPT. Il est important de se doter rapidement d’une politique interne d’utilisation définissant le contexte d’utilisation de ces outils. Il faut également prêter attention à la localisation géographique des données. Par exemple, de nombreux assistants disponibles sur des applications, telles que Zoom, etc. sont souvent hébergés à l’extérieur du Canada (souvent aux États-Unis).
Et vous, dans vos milieux de travail, vous utilisez l’IA générative ?
Frédérick nous a fait part d’une enquête récente effectuée par l'Ordre en août 2024 selon laquelle une majorité d'organisations (57 %) a déjà implanté ou compte implanter prochainement de telles technologies (IA) dans leur organisation.
Dans la communauté de pratique, plusieurs personnes présentes témoignent aussi de leur utilisation dans leur quotidien au travail. Notamment pour :
- Écriture de code
- Traduction
- Simplification de langage dans des courriels
- Conversations orales avec l’outil
- Synthèses à partir de transcriptions de rencontres
- Écriture de courriels difficiles
- Brainstorming
Est-ce qu’il y a des moments où vous trouvez que ces outils sont moins utiles ?
- Création de tableaux dans Word
- Élaboration complète de documents
- Modifications à partir de fichiers Word
- Création de textes parfois non optimalepdf presentation-sur-lia1027
