Cette note fait partie du carnet de la Synthèse de la 11e Rencontre nationale du RADN. Cet événement s'est tenu à Montréal les 22 et 23 mai 2024.
Vous pouvez en tout temps accéder au mot d'introduction et à la table des matières de ce carnet.
Objectifs
- Susciter la rétroaction des ADN sur les premiers résultats (2 sur 3 ateliers) du parcours offert aux gestionnaires du RADN visant à leur donner des repères collectifs face à la transformation numérique (TN).
- Engager les ADN (tout comme les gestionnaires) dans la réflexion sur la transformation numérique afin d'améliorer nos repères collectifs face à ce qu'il est souhaitable de mettre en place en termes de vision, critères, stratégies, étapes et rôles au service de la TN du milieu culturel.
- Faire une mise à niveau des connaissances sur la TN - définition du concept et les grandes étapes de la TN.
Déroulement
- Cadrage : Annie Chénier explique l'activité. L'atelier a pour but de faire réagir les ADN sur les premiers résultats du parcours offert à leurs gestionnaires.
- Définition : Annie prend 15 minutes pour présenter les définitions de la TN et demande aux ADN de former des sous-groupes pour échanger sur le concept de TN. Les ADN doivent écrire sur des post-it les trois mots qui leur semblent importants pour définir la TN.
- Échanges sur la fiche de connaissance no 1 : Les ADN sont appelé·es à remplir une fiche identifiant leur degré d'adhésion aux critères proposés par les gestionnaires pour déterminer ce qu'est un bon projet de TN.
- Atelier Ma contribution en tant qu'ADN : Après la présentation d'Annie sur les grandes étapes de la TN, les ADN sont invité·es à réfléchir individuellement et collectivement aux meilleures façons d'accompagner leurs gestionnaires dans la TN.
- Plénière et clôture : Chaque groupe d'ADN a deux minutes pour nous partager les points importants relevés durant l'atelier. Annie conclut en expliquant les étapes à venir du parcours des gestionnaires.
Résultats
En lien avec la définition de la transformation numérique
- La TN apelle à identifier des solutions innovantes centrées sur l'humain en passant par un processus itératif.
- C'est un processus d'accompagnement et d'implantation de changements.
- La TN implique une démarche de collaboration stratégique pour optimiser les processus grâce à l'écosystème numérique.
- Il y a une évolution stratégique des pratiques numériques basée sur les besoins du milieu culturel.
En lien avec la fiche de connaissances no 1
- La mesure d'impacts des projets de TN doit idéalement être pensée en amont. Le problème est que les ADN ont rarement les outils pour évaluer les projets. Ces outils sont dispendieux et ils ne sont pas disponibles pour les OBNL.
- « Ça serait bien de pouvoir subventionner ces outils. »
- Des ADN estiment qu'il serait important d'organiser des ateliers entre ADN et gestionnaires à propos de la TN.
- Une ADN propose une révision collective des critères d'impact des projets en TN. La représentante du ministère de la Culture et des Communications voit d'un bon oeil cette idée de proposition collective.
- Une ADN explique brièvement ce que fait gradiant, un organisme spécialisé en mesure d'impacts de projets. Pour travailler avec gradiant, il faut prévoir un budget assez conséquent.
En lien avec la fiche de connaissance no 2
- L'idée d'offrir une formation virtuelle destinée aux conseils d'administration (CA) des organismes culturels pour concevoir une stratégie numérique est lancée. Ceux-ci pourraient prendre ainsi des décisions éclairées, en toute connaissance de cause.
- Des études sectorielles plus macro seraient utiles pour établir collectivement un diagnostic plus juste lors de projets en TN.
En lien avec la plénière, pour mieux aider son gestionnaire dans la TN
- S'inspirer de modèles méthodologiques éprouvés. Pensons au diagnostic de maturité numérique.
- Les ingrédients essentiels : avoir du temps, des ressources, du financement, un·e gestionnaire disponible et impliqué·e et une forte collaboration au sein de l'organisme. Le rôle de l'ADN doit être bien compris par toute l'équipe de l'organisme.
- Avoir une vision commune à long terme et globale.
- Mettre en place des procédures communes, surtout dans un contexte où il y a un fort taux de roulement du personnel.
- Créer des formations internes pour adopter un langage commun.
- Donner de la légitimité aux ADN. Être plus dans la stratégie, le rôle d'agent·e nous limite.
- Y a-t-il un moyen de reconnaître l'expertise des ADN?
- Passer par une accréditation au niveau collégial, par exemple?
- Revoir la dénomination du poste?
Apprentissages
En lien avec la définition de la transformation numérique
La transformation numérique, c'est l'utilisation de la technologie pour améliorer l'expérience client et l'expérience employé·e.
- Sensibiliser les organisations culturelles à l'importance de mesurer les impacts de leurs initiatives numériques et à optimiser leurs ressources pour une innovation durable et efficace.
- Se rappeler que la transformation numérique, c'est d'abord et avant tout une démarche éthique, adaptée aux besoins et aux objectifs d'une partie prenante dans laquelle l'humain et les outils sont au centre de façon continue.
En lien avec la plénière, pour mieux aider son gestionnaire dans la TN
- Mettre en place un processus de suivi efficace pour un plus grand engagement.
- Avoir une vision partagée, portée par la direction.
- Prioriser les besoins.
- Accompagner l'humain dans le numérique.
- Avoir un espace de discussion en amont des projets de TN et tout au long du processus.
