Le rôle de la personne accompagnatrice

Ce qu’elle est

La personne agente-pivot est :

• une personne intervenante d’un organisme proche-aidant
• une personne agente d’affectation d’une Coopérative de soutien à domicile.

Ce qu’est son rôle
La personne agente-pivot assure principalement le soutien à la personne proche aidante, lorsque celle-ci en a manifesté le besoin. Plus précisément, elle assum les tâches suivantes:

• traiter dans un délai raisonnable les cas soumis par les personnes agentes de repérage;
• assurer un soutien téléphonique visant à être à l'écoute des besoins, donner de l'information aux personnes proches aidantes et les référer à des ressources pouvant les soutenir de façon plus complète;
• superviser les personnes agentes de repérage.

Ce à quoi elle s’engage

L’agent de repérage s’engage à:

• recevoir une formation;
• s'assurer d'intervenir auprès des personnes proches aidantes selon les règles de l'art;
• avertir le comité Virage local de tout problème survenu dans le déploiement de la trajectoire;
• participer aux rencontres de bilan;

https://passerelles.quebec/publication/2021/une-trajectoire-de-reperage-pour-rejoindre-les-personnes-proches-aidantes