Lors de la réunion de la Communauté de pratique SMET du Saguenay-Lac-Saint-Jean du 6 septembre 2024, nous avons abordé la gestion par les forces. Vaste sujet sur lequel, Jacques Forest, expert-invité nous a amené quelques éclairages théoriques et outils pratiques.
Un peu de théorie
Nous entamons la rencontre avec un tour d’horizon théorique. À commencer par la théorie de l'autodétermination; une théorie globale de la motivation qui cherche à expliquer pourquoi nous sommes intrinsèquement motivés à faire quelque chose. Selon cette théorie, les êtres humains cherchent à satisfaire de manière innée et universelle 3 besoins psychologiques fondamentaux :
- Besoin de compétence
- Besoin d’authenticité
- Besoin de connexion
Dans notre contexte social, nous avons souvent tendance à nous concentrer sur le fait d’améliorer nos faiblesses pour augmenter notre performance. Cela commence dès l’école et se perpétue dans les milieux de travail. Mais que se passe-t-il si l’on misait plutôt sur nos forces ?
Jacques Forest nous explique que se concentrer sur ses faiblesses peut avoir parfois pour effet d’augmenter la frustration et les pressions internes. Alors que plusieurs études démontrent que miser sur nos forces et les utiliser augmentent la satisfaction de la réponse à nos besoins (et notamment aux trois besoins fondamentaux nommés plus haut).
Mais qu’appelle-t-on force au juste ? Est-ce la même chose qu’une compétence ?
L’expert-invité nous amène cette nuance intéressante selon laquelle les forces sont définies comme des aptitudes naturelles, d’une nature profonde, alors que les compétences reflètent davantage nos comportements et nos actions visibles.
Différents tests psychométriques sont utilisés pour mesurer ses forces dont celui de VIA Survey (voir la référence plus bas dans les Ressources) qui répertorie 24 forces que tous les êtres humains possèdent et permet de mettre en évidence celles qui s’expriment davantage au quotidien.
En quoi cela concerne nos milieux de travail ?
Nous avons ensuite cherché à réfléchir collectivement sur la manière dont la gestion par les forces pouvait avoir un impact sur la santé et le mieux-être dans nos milieux de travail.
Les points saillants qui sont ressortis de nos discussions :
- Faire prendre conscience de leurs forces aux employés peut être un beau cadeau à leur faire quand on sait que se focaliser sur l’amélioration de ses faiblesses n’est pas toujours constructif. Plusieurs membres de la communauté ont pu témoigner de leurs expériences personnelles en ce sens et de l’amélioration de leur bien-être au travail lorsqu’elles étaient capables d’utiliser davantage leurs forces.
- Le fait de s’arrêter exclusivement sur ses faiblesses peut amener certaines personnes à complètement oublier leurs forces. Cela rejoint le point de Jacques Forest qui rappelle que les études mettent en évidence que connaître ses forces et les utiliser souvent et intensément amène plus de bien-être et de performance dans la tâche.
- La gestion par les forces n’est pas magique et elle n’est pas adaptée à tous les contextes organisationnels. Si une organisation n’est pas dans une forme optimale, il serait malvenu de chercher à miser sur les forces sans avoir préalablement adressé les problématiques présentes.
- Les forces doivent être utilisées de manière optimale, mais pas maximale (les sur ou sous-utiliser peut produire des effets négatifs).
- Ne pas oublier de travailler avec des équipes qui « vont bien » car la gestion par les forces peut également beaucoup leur apporter et leur amener un meilleur bien-être et satisfaction au travail
D’autres points intéressants ont été discutés tels que la difficulté à inclure la gestion par les forces dans le milieu de travail. Plusieurs pistes ont été soulevées pour pallier ce frein :
- Commencer à l’inclure dans les évaluations annuelles
- Travailler sur sa manière de communiquer en incluant le fait de mentionner les forces (de ses employés, de ses collègues, etc.)
- Revoir sa manière de donner du feedback
Ressources discutées durant la séance :
Certains outils technologiques peuvent aider à augmenter le fonctionnement optimal, l’invité-expert nous en a partagé 3 :
1. https://www.listenleon.com/
Listen Léon : permet d'envoyer des messages anonymes bienveillants et positifs à des collègues et de souligner les forces que ces derniers possèdent.
2. https://store.totemteam.com/fr
Totem : jeu pour mettre en évidence les qualités de chacun.
Nimble bubble : pour apprendre à donner du feedback orienté vers le changement.
https://www.viacharacter.org/ : test sur les forces
https://www.motivationworks.com/ : plateforme d'engagement organisationnel qui permet d'avoir des chiffres sur la qualité de l'engagement des personnes.
Success finder (outil payant) : se focalise sur la mesure des compétences.
Livre : Libérer la motivation avec la théorie de l'autodétermination (aussi dispo en anglais)
Vivainsights dans la suite Office : pour envoyer des cartes de compliments personnalisés aux collègues.
Minisérie web : https://cavamalashop.org/
Études : Gradito Dubord, MA., Forest, J. Focusing on Strengths or Weaknesses? Using Self-Determination Theory to Explain Why a Strengths-based Approach Has More Impact on Optimal Functioning Than Deficit Correction. Int J Appl Posit Psychol 8, 87–113 (2023)
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