Cette note introduit et résume les grandes lignes de la recherche-action effectuée par COSMOSS et Réunir Réussir entre 2013 et 2015, qui propose des moyens et outils pour mieux rejoindre les personnes vulnérables et éloignées des services de soutien.
Objectif
En 2011, les partenaires de la démarche COSMOSS travaillant autour de l’enjeu de persévérance scolaire et de la réussite éducative des jeunes ont nommé leur difficulté à rejoindre les personnes vivant en contexte de vulnérabilité dans la région du Bas-Saint-Laurent. Afin de soutenir les milieux locaux, la mise en place d’une recherche-action est apparue comme le moyen le plus approprié afin de documenter les approches et stratégies efficaces et transférables ainsi que l’expérimentation de celles-ci.
La recherche-action a élargi sa portée et se déploie de manière transversale aux quatre grands enjeux priorisés dans la démarche COSMOSS :
- l'entrée scolaire réussie
- la persévérance scolaire
- l'intégration socioprofessionnelle
- les saines habitudes de vie
Les grands secteurs d’activités dont l’éducation, la santé et l’emploi ont été mis à contribution, tant au niveau institutionnel que communautaire.
💡 La recherche-action fut déployée autour du concept de personnes isolées ayant des besoins et ne profitant pas des ressources et services qui pourraient leur bénéficier.
Description
COSMOSS s’intègre dans une perspective globale de lutte à la pauvreté et aux inégalités sociales et de santé. En ce sens, la recherche-action a élargi sa portée et se déploie de manière transversale aux quatre grands enjeux priorisés dans la démarche, soit l’entrée scolaire réussie, la persévérance scolaire, l’intégration socioprofessionnelle et les saines habitudes de vie. Les grands secteurs d’activités dont l’éducation, la santé et l’emploi ont été mis à contribution, tant au niveau institutionnel que communautaire. La recherche-action fut déployée autour du concept de personnes isolées ayant des besoins et ne profitant pas des ressources et services qui pourraient leur bénéficier.
Déploiement
Ce travail de recherche, qui propose de moyens et outils pour mieux rejoindre les personnes vulnérables et éloignées des services, s'est déployée en 5 phases :
Phase 1 - Consultation régionale
Mai à décembre 2013
Réalisation d'une consultation des acteurs régionaux dans COSMOSS, dont les services s'adressent aux personnes visées. Trois grandes séries de résultats ont été abordés dans cet exercice: leur définition de concept de vulnérabilité, leurs difficultés à rejoindre les personnes et les actions mises en place dans leur organisation pour cet objectif. En tout, dix-neuf entrevues avec vingt-six ressources régionales ont été faites. Plusieurs réseaux et organisations ont participé : la santé, l'éducation, l'emploi, le municipal, le communautaire ainsi que différentes démarches de concertation.
Pour en savoir plus sur la phase de consultation régionale 👉 consultez la note Consultation régionale du projet de recherche-action « Aller du bord de l'exclusion »
Phase 2 - Documentation de stratégies efficaces
Janvier à avril 2014
La deuxième phase de recherche a consisté à documenter les approches gagnantes pour rejoindre les personnes difficiles à rejoindre.
1. Entrevue avec des praticiens venus de différents réseaux et ayant développé des pratiques probantes et transférables. Ces intervenants terrain provenaient de secteurs d'activités variés et de partout sur le territoire du Bas-Saint-Laurent afin d'avoir un échantillonnage diversifié.
Pour en savoir plus sur les entrevues 👉 consultez la note Documentation des stratégies pour rejoindre les personnes vulnérables.
2. Revue de littérature scientifique sur les stratégies et les pratiques efficaces en lien avec la thématique d'atteinte des personnes difficiles à rejoindre.
Pour en savoir plus sur la revue de littérature 👉 consultez la note Revue de littérature sur les stratégies et les pratiques efficaces pour rejoindre les personnes vulnérables.
3. Grands constats de l'analyse transversale des sources d'informations recueillis afin de dégager des premiers constats et stratégies à expérimenter en recherche-action.
📥 Télécharger la présentation des constats de la recherche-action
pdf Constats transversaux - Aller du bord de l'exclusion Réunir Réussir, COSMOSS 2014
Phase 3 - Activité régionale de codéveloppement
Mai à avril 2014
Tenue d’une rencontre régionale afin de valider et d’approfondir les résultats de l’analyse transversale des entrevues des praticiens et de la revue de littérature. Si les résultats sont validés lors de la journée, l’écart entre les pratiques gagnantes et les moyens pour y parvenir est également soulevé. Une grande question demeurait présente à la fin de la journée : « Comment passer à l’action? » Voici une préoccupation qui venait confirmer la pertinence de poursuivre la recherche-action dans une quatrième phase d’expérimentation sur le terrain.
Phase 4 - Cellules de renouvellement des pratiques
Septembre 2014 à mai 2015
Création de trois cellules de « renouvellement de pratiques », rassemblant des intervenants travaillant directement auprès des personnes concernées. Il s’agit d’une démarche de réflexion structurée avec des intervenants leur permettant d’améliorer leurs pratiques pour rejoindre les personnes.
Spécifiquement, il s’agissait de travailler avec un groupe de cinq à huit intervenants volontaires. Leur travail permettait de nommer la problématique telle qu’elle se vivait dans leur pratique, pour ensuite identifier des solutions à mettre en application. Le groupe servait alors de communauté de pratiques pour réaliser du codéveloppement autour de la mise en application de ces solutions.
Ces cellules se sont avérées fort impactantes pour l'émergence de nouvelles façons de faire pour rejoindre les personnes et identifier rapidement des nouvelles stratégies à expérimenter. Elles ont grandement contribué au bon déroulement de la 5e phase de la recherche-action.
Phase 5 - Résultats des cellules de renouvellement de pratiques
Soit la mise en place de stratégies concrètes lors d'une appropriation régionale des résultats de l’expérimentation et la diffusion d’outils d'accompagnement.
Le soutien de leur organisation s’est avéré important pour les participants. Cela leur permettait de se valider auprès de leur dirigeant, de les tenir informés ou encore d’avoir la latitude nécessaire pour mettre en place certaines actions. De plus, le fait que certaines stratégies impliquaient l’ensemble de l’équipe de travail au sein de l’organisation multipliait son effet auprès des personnes visées. Il est donc nécessaire de s’assurer de ce soutien lors d’adoption « de nouvelles pratiques ».
Pour en savoir plus sur les outils diffusés lors de la 5e phase 👉 consultez la note Aller du bord de l'exclusion : Aide-mémoire
Résumé et conclusion
Le processus de recherche-action a amené les réflexions à différents niveaux afin de déterminer des stratégies et pratiques efficaces pour atteindre les personnes difficiles à rejoindre. La consultation régionale a confirmé l’importance de s’attarder sur cette problématique qui concerne tous les enjeux du développement social. De nombreuses organisations se questionnent sur commentfaire pour mieux rejoindre les personnes isolées ayant des besoins et ne profitant pas des ressources et services qui pourraient leur bénéficier.
Les entrevues avec des praticiens reconnus ont souligné l’importance de penser différemment la manière d’aborder les personnes à rejoindre. Comme les moyens courants ne suffisent pas en eux-mêmes, il est nécessaire d’innover en se basant sur une philosophie d’approche de proximité. Elle s’appuie sur une posture « d’humain à humain », où prédomine la préoccupation de respecter le pouvoir et la dignité des personnes. De nombreuses stratégies ont été identifiées pour actualiser cette approche de proximité. Le défi d’instaurer ces nouvelles stratégies demeure. Au-delà de la documentation et des outils disponibles, les intervenants doivent être en mesure de bénéficier de cadres adaptés à leur contexte et aux personnes à rejoindre leur permettant de prendre le temps nécessaire pour se mettre en projet. Ainsi que les cellules l’ont démontré, des communautés de pratiques, composées d’intervenants provenant d’organisations diversifiées, constituent une condition gagnante.
Les organisations ont tout intérêt à se montrer partie prenante des stratégies pour atteindre les personnes difficiles à rejoindre présentées dans cette recherche-action. Ce faisant, peut-être qu’un jour les intervenants n’auront plus besoin d’« aller du bord de l’exclusion ».
Partenaires associés
Réunir Réussir, CRÉ Bas-Saint-Laurent, COSMOSS.
Rédaction des constats de la consultation régionale
Marja Murray - Chargée de projet
Rédaction du rapport d'entretien
Évelyne Langlois - Chargée de projet
En collaboration avec
Ludovic Decoret
Jean-Marc Pilon
Véronique Gagné
Roger Lavoie
Shanoussa Aubin-Horth
📥 Télécharger le fichier synthèse de la recherche-action
pdf Rapport synthèse - Aller du bord de l'exclusion Réunir Réussir, COSMOSS, CRÉ Bas-Saint-Laurent 2015
📥 Télécharger le rapport-final intégral de la recherche-action
pdf Aller du bord de l'exclusion - Rapport final COSMOSS, Réunir Réussir 2015
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