Cette note présente un outil utilisé lors de la 2e phase du processus de recherche-action « Aller du bord de l'exclusion » effectuée par COSMOSS entre 2013 et 2015, dans le but de proposer des moyens et outils pour mieux rejoindre les personnes vulnérables et éloignées des services de soutien.
Objectif
Ce canevas d’entrevue a servi à soutenir une entrevue semi-dirigée, réalisée en individuel, auprès de praticiens et de praticiennes de la région du Bas-Saint-Laurent ayant développé des stratégies gagnantes pour rejoindre des populations difficilement atteignables et qui pourraient bénéficier des ressources et services existants.
Cette entrevue, de 60 à 90 minutes, met l’accent sur ce que font les personnes interviewées, de façon concrète, pour inciter les gens à faire appel aux activités et services de leurs organisations, au-delà de leur stricte disponibilité.
💡 Ce canevas peut donc être utilisé, ou inspirer vos propres recherches, dans d'autres contextes d'entrevue avec des intervenants et intervenantes du milieu social.
Les critères ayant prévalu pour le choix des personnes à interviewer lors de son premier usage sont : leurs pratiques; la diversité, en regard notamment des types de populations visées, des activités mises en place, des réseaux d’intervention, et du territoire couvert; la réalisation d’entrevues dans chacune des huit MRC du Bas-Saint-Laurent.
La grille d'entrevue
1 - Ouverture
- Quel est le nom de votre organisation?
- Quel territoire couvrez-vous?
- Dans quel secteur d’activités intervenez-vous?
- Quelle est votre fonction? Êtes-vous rattaché à un programme particulier? Intervenez-vous surune problématique spécifique?
- Quelles sont les caractéristiques de (à préciser selon le type de population visée) sur le territoire?
- Quelles sont les caractéristiques de (à préciser selon le type de population visée) auprès de quivous intervenez dans votre quotidien?
2 - Description de la stratégie
- Quelle(s) stratégie(s) utilisez-vous pour rejoindre (à préciser selon le type de population visée)?
- Pouvez-vous décrire une stratégie que vous avez utilisée au cours des deux dernières semainespour rejoindre (à préciser selon le type de population visée)? Prenez votre temps…
- Que faites-vous exactement? Comment vous y prenez-vous concrètement?
- Si vous aviez à décrire cette stratégie à un ami, comment le feriez-vous?
3 - Motivations
- Quelles sont vos motivations de départ?
- Quel est votre objectif?
- Quelles sont vos attentes? Que visez-vous?
4 - Défis/apprentissages
- Quelles sont les difficultés que vous rencontrez?
- Comment faites-vous pour résoudre ces difficultés? Comment vous en sortez-vous?
- Avez-vous changé des choses depuis que vous avez commencé à utiliser cette stratégie? Y a-t-ildes différences entre aujourd’hui et le début de votre pratique? (Si oui) Quoi exactement?
5 - Succès
- Comment déterminez-vous que votre stratégie est efficace?
- Pourquoi ça marche?
- Qu’est-ce que ça donne?
- Comment décrivez-vous une action gagnante?
- Quelles sont les conditions qui facilitent votre action?
- Quels conseils donneriez-vous à des personnes qui voudraient expérimenter cette stratégie?
6 - Idéal
Imaginez que vous êtes libre de toute contrainte dans votre pratique.
Vous pouvez utiliser tous les moyens que vous désirez pour rejoindre les personnes que vous avez de la difficulté à rejoindre.
- Quel est votre idéal, tant dans les moyens que vous utilisez que pour les résultats que vous obtenez?
7 - Conclusion
- Y a-t-il des personnes que vous ne réussissez pas à rejoindre malgré toutes les conditions gagnantes que vous mettez en place?
- Savez-vous si, sur votre territoire, il y a des personnes qui pourraient bénéficier des ressources etmdes services existants, mais qui ne sont pas rejointes?
- Seriez-vous intéressé à participer à une démarche de réflexion sur cette question, et à expérimenter des pratiques visant à rejoindre les personnes difficilement atteignables? Connaissez-vous des gens qui, selon vous, pourraient être intéressés à participer à ce type de démarche?
En savoir plus
🟣 Consulter l'entretien sur les moyens courants d'accès aux ressources
🟠 Découvrir l'aide-mémoire pour créer des liens avec les personnes vulnérables
🟢 Parcourir le processus de consultation de la 2e phase du projet de recherche-action
