2.3. Tests et résolution de problèmes techniques

Cette note fait partie du projet Normes de diffusion des arts médiatiques en ligne de l'Alliance des arts médiatiques indépendants (AAMI), un guide pratique pour soutenir la diffusion des arts médiatiques en ligne.

Ce document a été élaboré par la chercheuse Mariane Bourcheix-Laporte, en collaboration avec James King et un groupe de travail de neuf artistes médiatiques et employé·e·s du milieu culturel.

Pour garantir le succès d’un événement en ligne, il est essentiel de reproduire les conditions exactes le mieux possible lors de la phase de test.

Flux privés

La plupart des plateformes en ligne et des services de diffusion en continu offrent l’option de flux privés ou « non répertoriés » qui devraient reproduire la configuration finale.

• Assurez-vous que vous reproduisez les besoins de l’événement en fonction du déroulement exact tel que prévu pour la diffusion réelle.
• Si certaines personnes ne peuvent pas être disponibles pour tester la plateforme à l'avance, demandez tout de même à des collègues de les remplacer pendant les répétitions pour minimiser les problèmes techniques imprévus pendant l'événement.
• Ne vous fiez jamais à vos présomptions sur le déroulement réel de l’événement ! Veillez à bien pratiquer chaque segment.

Tests auprès du public

Demandez à au moins trois personnes d’endroits différents de mener un test avec vous, afin de déterminer si des enjeux de connectivité locale pourraient potentiellement survenir.

• À ce stade-ci, demandez aux membres de votre public-test d’utiliser toutes les fonctions d’accessibilité disponibles, telles que la boîte de clavardage et les autres fonctions d’interaction du public. Ne présumez jamais que tout fonctionnera comme sur des roulettes !
• Demandez à des collègues qui ne connaîssent pas bien la plateforme de contenu sur demande d’en tester les fonctionnalités. Leurs commentaires sur la facilité d’accès ou d’utilisation seront précieux. Le plus de personnes qui mèneront des « tests bêta » du système, le mieux ce sera. Vous aurez alors plusieurs perspectives sur ses difficultés potentielles. Demandez aussi à des personnes moins à l’aise avec les technologies de tester la plateforme : elles vous aideront à identifier tout obstacle d’accès potentiel.