L'adoption de cercles de gouvernance

Un "cercle" fait référence à une unité organisationnelle autonome et autogérée qui est responsable d'un ensemble spécifique de tâches, de décisions ou de domaines de responsabilité au sein de l'entreprise. Il représente une fonction interne de l’entreprise. Les membres d’un cercle repose sur un même pied d’égalité. 

L'adoption des cercles de gouvernance comme entités décisionnelles

L'utilisation de cercles dans la gouvernance partagée a été choisie dans la démarche de transition de Credo pour permettre de décentraliser la gestion et la prise de décisions, et de créer une structure organisationnelle plus agile. Chaque cercle peut être considéré comme une unité autonome qui contribue à l'ensemble de l'entreprise tout en gérant ses propres responsabilités. Au besoin, les cercles peuvent aller chercher de l’aide externe pour soutenir leurs activités. 

Évolution des cercles dans l'aventure de Credo

Au départ, à l'été 2022, l'équipe de Credo a constitué 9 cercles en s'inspirant des 7 organes d'une entreprise.

• Raison d'être et impact : Ce cercle a pour rôle premier de définir et protéger l’identité profonde de Credo c’est-à-dire, sa vision, sa mission, ses valeurs et ce, en partant du principe que cette identité est à la source même du degré de différenciation qu’elle maintient à l’égard des autres acteurs de l’écosystème de la transition socioécologique. Le cercle est le gardien de l’alignement entre l'identité de Credo et ses décisions et l'ensemble de ses activités afin d'assurer une cohérence globale. 
• Modèle d'affaires, R&D et innovation (affectueusement appelé MARDI) : Ce cercle a plusieurs rôles, lesquels ont pour objectif global d’assurer le positionnement stratégique de la firme dans l’écosystème de l'impact social. Par exemple, on parle d'élaborer la stratégie, définir le modèle d'affaires et développer l'intelligence d'affaires.
• Administration, finances et comptabilité : Ce cercle est responsable d’assurer la gestion et le suivi des tâches administratives récurrentes liées aux mandats et aux ressources internes chez Credo. Le cercle est responsable du suivi de la liquidité de la firme, ainsi que de la gestion du bureau.  
• Talents : Ce cercle assure la gestion des tâches relatives aux ressources humaines de l'organisation. Il doit planifier, développer et formaliser les pratiques et processus en matière de recrutement, d'acceuil et d’intégration des talents, la formation et le développement professionnel, l'évaluation, le bien-être au travail, politiques et avantages sociaux, etc. 
• Opérations : Ce cercle a pour mandat d’assurer la bonne gestion des ressources et des processus de gestion de projet interne (exécution des mandats et des projets internes), sans toucher nécessairement à la méthodologie. 
• Développement des affaites (communément appelé Bizdev) : Ce cercle a pour objectif principal de générer des opportunités d’affaires pour l'entreprise. L'atteinte de cet objectif passe par la génération d'opportunités, leur conversion en clients, le développement de partenariats stratégiques et l'innovation.
• Communication et marketing : Ce cercle assure le pilotage de l’image de marque et du storytelling de Credo. 
• Documentation, archivage, processus et standardisation (affectueusement appelé DAPS) : Assurer la cohérence et l’uniformisation de nos processus et de nos pratiques par la gestion de l’intelligence collective de l’entreprise. Nourrir la mémoire collective de l’organisation, chérir l’information chez Credo (soit externe ou créée lors des mandats), la rendre utilisable et accessible pour l’ensemble de l’équipe.
• Outils technologiques : Ce cercle a une vue d’ensemble des outils technologiques et informatiques utilisés chez Credo et il assure leur gestion et les bonnes pratiques d'usage (hygiène numérique).

Une fois par mois, tous les cercles se rencontrent afin de faire le point sur l'organisation. C'est rencontres se nomment Intercercles.

Après un peu plus d'un an à tester ce format, à l'hiver 2024, la structure organisationnelle a réduit le nombre de cercles à : 

• Exécutif : Ce cercle remplace les rencontres d'intercercle et a donc la responsabilité de fixer les priorités stratégiques pour l’organisation afin d’assurer l’équilibre entre la rentabilité et pérennité financière de l’organisation, la satisfaction client et le bien-être des collaborataires. Le tout visant à maximiser l’impact positif de l’organisation en lien avec sa raison d’être. 
• Raison d'être et impact
• Finances (les volets administratifs sont entièrement confiés à une personne responsable de la coordination générale)
• Talents
• Opérations
• Ventes et marketing (inclut le développement des affaires et la communication)
• Services : Ce cercle assure un contrôle qualité des serivces offerts, ainsi que l'alignement avec les intentions d'impact de l'organisation. Il a aussi la responsabilité le volet de développement des services par l'innovation et la veille méthodologique.