Stratégie numérique (explications)

Remarques autour de la difficulté de définir «stratégie numérique» :

Il existe beaucoup de confusion autour de la signification de «stratégie numérique».

Nous aurions besoin de pouvoir nous entendre sur une définition de ce qu'est une «stratégie numérique». Mais c'est justement l'objet du carnet (Des paradoxes d'une stratégie numérique aux propriétés du numérique) que de souligner la difficulté de se doter d'une stratégie numérique si on ne comprend pas ce qu'est le numérique. Alors nous ne sommes pas en position de fournir une définition de ce dont il s'agit. 

Mais nous pouvons expliquer ce que nous en comprenons et tenter d'identifier des sources de la confusion qui règnent autour de ce terme. Cela nous permettre au moins de distinguer la signification que nous donnons à cette expression (même si elle demeure indéfinissable tant que nous ne savons pas ce qu'est le numérique) de celles qui lui sont données couramment. Il y en a d'ailleurs une dans le lexique de Praxis. Cf. Stratégie numérique.

L'erreur la plus courante consiste à la confondre avec une stratégie de marketing. Voir la définition de marketing numérique.

Il serait plus juste (mais pas satisfaisant non plus) de définir la stratégie numérique comme le fruit d'un travail d'introspection qui permettra d'identifier les faiblesses et les forces que l'on a au regard de ce qui pourrait donner un sens à notre action dans le cadre de nos efforts pour réaliser notre mission, afin de pouvoir miser sur ces forces pour pallier à ces faiblesses.

Le mot «numérique» renvoie simplement ici au fait que les faiblesses et les forces que l'on a doivent être mesuré.e.s au regard des caractéristiques du contexte qui évoluent rapidement sous la pression du passage à un nouveau paradigme civilisationnel qu'on appelle «le numérique». En même temps, ce n'est pas si simple que cela. La complexité est justement la première des propriétés du numérique identifiées das ce carnet (voir lien à la fin de cette note). Malgré tout, comme cela s'imposait dans ce contexte, j'ai tenté de définir ce que recouvre la notion de «numérique». Une définition de «stratégie numérique» pourrait suivre.

Le problème est qu'il est très difficile de lire la direction que prendra cette évolution de la civilisation que le terme «numérique» tente de nommer, si on ne comprend pas quel est ce contexte qui est en fin de compte aussi ce à quoi «numérique» réfère, et en particulier les dynamiques qui définissent la culture numérique. 

Or, précisément, comprendre la transformation culturelle en cours à la fois d'un point de vue théorique et pratique représente un défi de taille. Et il n'est pas sûr qu'il puisse être surmonté.

C'est pourquoi les meilleures formations sur l'art de se doter d'une stratégie numérique insistent sur l'importance capitale de se tenir «prêt à tout», et mettent sur la table l'opportunité de parfois réfléchir à redéfinir sa mission elle-même si le fait de conserver la même mission devait risquer de compromettre notre existence (nos chances de survie, comme organisation).

On insiste énormément sur la capacité d'adaptation requise et la nécessité de miser sur la formation continue et le développement des compétences de l'équipe notamment pour améliorer le niveau de littératie numérique global des membres de l'organisation.

À défaut d'une définition d'une stratégie numérique, voici une illustration du processus de se doter d'une stratégie numérique. Celui-ci y est présenté du point de vue des personnes qui accompagnent les organisations qui souhaiteraient se doter d'une stratégie numérique. Ce «travail» y est également qualifié d'«art». C'est qu'il ne saurait pas plus être réduit à des technique que le numérique ne peut se résumer à une série de technologies.

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Accueil du carnet : Des paradoxes d'une stratégie numérique aux propriétés du numérique (en tant que culture)