Passerelles: revue annuelle 2023

Cette note s'inscrit dans le contexte du rapport annuel 2023 de Projet collectif.

2023 est une année marquante dans l’histoire de Passerelles. Incubée à partir de 2016 au sein de l’organisation Territoires innovants en économie sociale et solidaire, mise en ligne en 2018 puis transférée à Projet collectif en 2022, cette plateforme a été actualisée et modernisée. Depuis avril 2023, une nouvelle version de Passerelles est intégrée dans la suite de plateformes En commun. Toutes les communautés ont été reconduites sur Passerelles et tous les contenus ont été transférés sur Praxis. Un mode d’emploi a par ailleurs été rédigé au cours de l’été 2023.

Un développement en mode prototypage 

La première version de Passerelles était considérée comme un prototype permettant de valider les besoins et mieux comprendre les usages numériques. L'évaluation de Passerelles et une analyse des communautés ont servi de base à la conception de la deuxième version de la plateforme. Un mémoire rendant compte de ce processus d'analyse a d'ailleurs été rédigé en 2023. 

📘 À lire
Mémoire - La communauté de pratique comme stratégie de transfert de connaissances dans le champ de l’innovation sociale

Retour d'expérience

Le changement d’environnement et d’interface constitue un réel risque dans la vie d’une plateforme. Heureusement, ce transfert s’est effectué par étapes, avec la collaboration d’une communauté engagée et avec une phase de tests.

Le niveau d’activité espéré n’a pas été immédiatement au rendez-vous et mérite encore d’être soutenu. La personnalité de Passerelles se précise progressivement, après une certaine période d’adaptation et des expérimentations toujours en cours de la part des communautés. Le soutien technique et le soutien à l'animation de communautés de pratique, offerts par l'équipe de Projet collectif, sont essentiels pour soutenir les efforts d'appropriation et de mobilisation.

📘 À lire
Mise en ligne d'En commun: retour d’expérience

Une identité qui se précise

La réelle valeur ajoutée de Passerelles ne réside pas dans son offre de messagerie, un univers numérique déjà occupé par de nombreuses solutions qui ont fait leurs preuves, mais par son caractère éthique, la présence d’une communauté mobilisée qui partage des intérêts similaires, la possibilité de créer des liens entre communautés et les arrimages avec Praxis, permettant à une communauté d’échanger, mais également de constituer une mémoire collective et de partager ouvertement des savoirs issus de la communauté.

Il existe 382 communautés qui se sont partagé 700 discussions et 6705 messages. De nombreuses personnes utilisent les messages privés entre utilisateur·trices. Si nous ne connaissons pas la teneur de ces échanges, nous pouvons présumer qu’ils sont souvent utilisés à des fins de réseautage ou pour réagir à des notes Praxis. L’utilisation des messages privés a par ailleurs augmenté depuis qu’un lien dans les notes permet d’entrer directement en contact avec les auteur·trices.

Passerelles est sécurisé, mais ne se veut pas une alternative aux systèmes de messagerie cryptée de bout en bout comme Signal, ce que nous avons précisé dans cette note sur la sécurité des échanges au sein des groupes sociaux.

Il s'agit d'une solution pour les échanges entre les membres d’une communauté de pratique, d’un groupe de travail ou d’une communauté de veille sur une thématique donnée. 

📘 À lire
À quoi peuvent servir les discussions sur Passerelles?

Développements réalisés et à venir

Plusieurs personnes ont mentionné durant l’année le besoin un fil global rassemblant l’ensemble des messages des communautés ainsi que des messages automatisés lors de la publication d’une nouvelle note liée à une communauté, deux fonctions qui ont vu le jour au début de l’année 2024, en même temps qu’une légère refonte graphique facilitant la compréhension de l’interface. D’autres ont signalé des défis de navigation entre Passerelles et Praxis, des enjeux qui ont été bien documentés au cours de l’année et qui ont permis d’ouvrir un chantier plus large sur le design des plateformes, toujours en cours. Cette refonte permettra notamment d'assurer une meilleure navigation entre les composantes d'une même communauté, ainsi considérée comme un noeud d'attache dans certains contextes. 

📘 À lire
Améliorations sur En commun

Ces modifications contribueront à maintenir la croissance de l’usage de Passerelles, dont le déploiement est plus lent que prévu, mais qui répond à un réel besoin. Nous croyons par ailleurs que c’est l’atteinte d’une masse critique d’utilisateur·trices qui permettra à Passerelles de prendre la place qui lui revient dans l’écosystème numérique québécois.