note Note générale

Tout continue avec vous: votre parcours pour développer votre trajectoire de services

Briser les silos et travailler ensemble, pour vrai, lorsque l'on travaille avec une clientèle qui a de nombreux défis et nécessite différents services provenant de divers secteurs, c'est possible?

Bien sûr! 

Ok... mais comment? 

La trajectoire de service représente un outil intéressant et pertinent pour y arriver. Elle vous permet de bâtir une équipe solide autour de vos client.es (collaboration) ainsi qu'un processus clair et vous pouvez agir dès l'instant où un.e client.e mentionne le désir de se mettre en action. La trajectoire renforce votre pouvoir d'agir auprès de votre clientèle.

Parce que, bien que tout débute avec madame Bastien, tout continue avec vous! 💪

C'est donc à votre tour de vous mettre en action pour développer votre trajectoire de services.

Et ce carnet est là pour vous aider à y arriver. Il vous propose, à son tour, un parcours à suivre. Êtes-vous prêt à le suivre? On y va! Le parcours va demander du travail, mais vous allez voir, c'est un très beau parcours.

Photo de Jeremy Bishop sur Unsplash

Organisation du carnet

Mieux comprendre ce qu'est la trajectoire de services

👉 Vous ne savez pas ce qu'est une trajectoire de services? La note suivante vous donnera quelques informations utiles afin de mieux comprendre ce que représente cet outil.

Cela vous intéresse? 

👉 Travailler sa trajectoire de services demande une bonne implication en temps et en énergie d'un nombre important d'intervenant.es. Avant de vous lancer, il est important de considérer certains critères et de tenir compte de quelques modalités au sein de votre organisation. Cette note vous guidera vers des questions et pistes de réflexions pour prendre une décision éclairée. 

👉 Vous n'êtes toujours pas convaincu.e et aimeriez en savoir plus sur les réels avantages de la trajectoire de services? Allez lire la note suivante.

Ça y est, vous êtes convaincu.e et déterminé.e à briser les silos et vous entourer d'une équipe professionnelle et engagée afin d'être mieux en mesure d'accompagner votre clientèle? Vous êtes prêt.es à vous mettre en action et la deuxième partie du carnet est là pour vous accompagner, une étape à la fois. 

Travailler votre trajectoire de services

👉 Trajectoire initiale vs trajectoire idéale: avant de débuter, allez lire cette note. 

👉 Les notes suivantes vous proposent une suite d'étapes que vous pouvez utiliser afin de développer votre propre trajectoire de services:

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Nos clients au coeur de nos services: la trajectoire de services pour mieux...
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Intégré par Catherine Côté, le 26 janvier 2024 15:12

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Catherine Côté
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Cohorte en édition de savoirs ouverts A23

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Publication

26 janvier 2024

Modification

29 février 2024 14:57

Historique des modifications

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